Política de Envío

En Clandestina Hats, nos comprometemos a ofrecerte un proceso de compra sencillo y eficiente. A continuación, te detallamos nuestra política de envío para que tengas claridad sobre los plazos y condiciones de entrega.

1. Métodos de Envío

Ofrecemos diferentes opciones de envío para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades. Los métodos de envío disponibles son:

Envío estándar: Tiempo estimado de entrega de 2 a 7 días hábiles.

Envío exprés: Tiempo estimado de entrega de 2 a 3 días hábiles.

Envío internacional: Para entregas fuera del país, el tiempo estimado varía entre 7 y 15 días hábiles dependiendo del destino.

Nota: Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar dependiendo de factores como la ubicación, el método de envío seleccionado y la temporada.

2. Costos de Envío

El costo de envío se calculará al momento de completar tu compra, en función del método de envío seleccionado y la dirección de entrega.

Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a [cantidad en tu moneda], aplicable únicamente para envíos dentro del país.

Envíos internacionales: Los costos de envío internacional varían según el país de destino. El costo exacto será mostrado al momento de la compra.

3. Procesamiento del Pedido

Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles después de que se haya recibido el pago.

Días no laborables: Los fines de semana y días festivos no se consideran días laborables para el procesamiento de pedidos. Si realizas un pedido durante un fin de semana o feriado, tu pedido será procesado al siguiente día laborable.

4. Seguimiento de Pedidos

Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace a la página del transportista para que puedas realizar el seguimiento de tu paquete en tiempo real.

5. Restricciones Geográficas

Envíos nacionales: Realizamos envíos a todas las regiones dentro de México.

Envíos internacionales: Actualmente, enviamos a Estados Unidos. Si deseas conocer la disponibilidad para otros países, puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales @clandestinahats.

6. Problemas con el Envío

Retrasos: Aunque trabajamos para asegurar que tus pedidos lleguen a tiempo, no podemos controlar los retrasos causados por el transportista. En caso de experimentar un retraso, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros para investigar el estado de tu pedido.

Direcciones incorrectas: Asegúrate de proporcionar la dirección correcta al momento de realizar tu compra. Si un paquete es enviado a una dirección incorrecta debido a un error en la información proporcionada por el cliente, Clandestina Hats no se hace responsable por los costos adicionales que puedan surgir.

7. Paquetes Perdidos o Dañados

Paquete perdido: Si tu paquete se pierde durante el envío, por favor contáctanos inmediatamente para investigar el problema. Si se confirma que el paquete está perdido, te ofreceremos un reembolso o el envío de un reemplazo, según prefieras.

Paquete dañado: Si el paquete llega dañado, por favor notifícalo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. En este caso, solicitaremos una imagen del daño para iniciar el proceso de reembolso o reemplazo del artículo afectado.

8. Impuestos y Aranceles Aduaneros (Envíos Internacionales)

Para envíos fuera de México, los paquetes pueden estar sujetos a impuestos de importación y aranceles aduaneros. Estos cargos son responsabilidad del cliente y se pagan al momento de la entrega del paquete. El monto de los impuestos y aranceles varía según el país y el valor del paquete.

9. Cambios en la Dirección de Envío

Si deseas cambiar la dirección de envío después de haber realizado el pedido, contáctanos lo antes posible a través de nuestras redes sociales. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podremos modificar la dirección.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre el envío de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestras redes sociales:

Instagram: @clandestinahats